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Me tiraron abajo el sitio web
Para un negocio que vende online, cada hora caído es plata. Y no es sólo un problema técnico: dejar un sistema fuera de servicio está previsto como delito.
Inutilizar también cuenta
Es la duda más común: «no me borraron nada, sólo lo dejaron caído». Y sin embargo entra.
La norma que castiga el daño informático habla de alterar, destruir o inutilizar datos, documentos, programas o sistemas. Dejar un sistema fuera de servicio es inutilizarlo, aunque después vuelva a funcionar intacto.
Y si además metieron un programa para lograrlo, hay un hecho más, porque la ley también alcanza a quien introduce en un sistema cualquier programa destinado a causar daños.
Casi siempre hay un nombre atrás
La caída anónima existe, pero lo que llega a consulta suele tener contexto:
- El desarrollador o la agencia con quien hubo un conflicto por facturas.
- El empleado o socio que se fue y conservaba los accesos.
- Un competidor, sobre todo en fechas de venta fuerte.
- Alguien que pide dinero para que vuelva, y ahí ya hay extorsión encima.
Cuando el círculo de quien tenía acceso es chico, la investigación tiene por dónde empezar.
Lo que se reclama
Además de la denuncia penal, está el reclamo por lo que la caída costó. Y eso se mide:
- La venta perdida. Se acredita comparando con la facturación de días equivalentes: el mismo día de semanas anteriores, o el mismo período del año pasado.
- Los pedidos que no entraron o que se cancelaron.
- Lo que costó volver a levantarlo: técnicos, horas, servicios de emergencia.
- El daño a la reputación, sobre todo si los clientes vieron el sitio caído o intervenido.
- Las obligaciones incumplidas con clientes por no poder operar.
Documentar, aunque el impulso sea levantarlo ya
Es completamente entendible querer que vuelva a funcionar en el minuto uno. Pero al restaurar desde una copia, los registros del ataque se van con el resto.
Antes de tocar: capturas de lo que se ve, hora exacta de la caída, los registros del servidor descargados aparte, y el aviso del hosting si lo hubo. Después, restaurar.
Si podés, restaurá en un entorno nuevo y dejá el original tal cual. Con eso el peritaje después tiene con qué trabajar.
Preguntas frecuentes
No borraron nada, sólo lo dejaron caído
Alcanza. La norma habla de alterar, destruir o inutilizar: dejar un sistema fuera de servicio entra.
Fue el desarrollador con el que peleamos
Es el caso más frecuente y el más fácil de investigar, porque el círculo de quien tenía acceso es chico.
¿Cómo pruebo lo que perdí?
Con la facturación de los días equivalentes anteriores, los pedidos que no entraron y lo que costó volver a levantarlo.
Además me piden plata para devolvérmelo
Entonces hay extorsión encima y está en me encriptaron los archivos y piden rescate.
El hosting dice que no es problema suyo
Puede serlo o no, y depende de qué contrataste y qué prometieron. Es una revisión aparte y conviene hacerla.
¿Te dejaron el sitio caído?
Guardá los registros antes de restaurar, y anotá la hora exacta. Traé también la facturación de los días anteriores: es con lo que se mide la pérdida. La primera entrevista es sin cargo.
Actualizado en agosto de 2026
Punto de Ley es un estudio jurídico de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La Dra. Patricia Alejandra Sokolowski es abogada matriculada en la Capital Federal y en la Provincia de Buenos Aires, y lleva casos de defensa del consumidor y fraude digital en las dos jurisdicciones. La primera consulta es sin cargo.