Inicio Consumo y fraude digital Compras y garantías Vicio oculto
La falla apareció después de comprar
Un problema que no se podía ver al comprar y aparece más tarde tiene un reclamo propio. Y no depende de que la garantía siga vigente.
Qué es un vicio oculto
Es un defecto que ya existía cuando te entregaron la cosa, que no se podía advertir revisándola con cuidado normal, y que la hace impropia para su destino o le baja mucho el valor.
Las tres condiciones importan. Si el defecto era visible, no es oculto. Si apareció por el uso posterior, tampoco. Lo que se protege es al que compró algo que ya venía mal sin poder saberlo.
No es lo mismo que la garantía
Es la confusión que más reclamos hace abandonar. «Se me venció la garantía» no cierra nada: son dos cosas distintas y conviven.
La garantía es un plazo fijo desde la entrega, y cubre cualquier falla que aparezca dentro de él.
El vicio oculto no mira el calendario desde la compra: mira si el defecto ya estaba y no se podía ver. Y por eso puede reclamarse cuando la garantía ya no está.
El plazo corre desde que aparece
Éste es el punto que salva o hunde el reclamo. El plazo no se cuenta desde la compra sino desde que el defecto se manifiesta.
Y es corto. Por eso lo primero, apenas aparece, es avisar por escrito (correo, WhatsApp con fecha, carta documento) aunque todavía no se sepa qué se va a reclamar. Ese aviso fija la fecha.
Dónde aparece más
- Autos usados: motor, caja, chasis, kilometraje adulterado, siniestros previos.
- Inmuebles: humedad estructural, instalaciones que no funcionan, vicios de construcción.
- Electrodomésticos y equipos que fallan apenas pasada la garantía.
- Maquinaria comprada para trabajar.
Llevarlo a arreglar antes de dejar constancia
Es la reacción lógica: la cosa falla, uno la hace reparar. Y con eso desaparece la prueba de que el defecto ya venía.
Antes de tocar nada: sacar fotos y video, guardar lo que se rompió, y avisar por escrito al que vendió dándole la posibilidad de revisarlo. Si igual hay que repararlo para poder usarlo, que lo haga un taller que deje informe escrito de qué encontró.
Un informe técnico que diga «esto no se rompió por uso, ya venía así» vale más que cualquier otra cosa en este reclamo.
Preguntas frecuentes
Se me venció la garantía
Son cosas distintas. El vicio oculto no depende de que la garantía esté vigente: depende de que el defecto ya existiera al momento de la entrega y no se pudiera ver.
¿Desde cuándo cuenta el plazo?
Desde que el defecto se manifiesta, no desde la compra. Por eso conviene avisar apenas aparece y dejar constancia de la fecha.
Lo compré usado y a un particular
Igual se puede reclamar. Cambia el encuadre (no siempre hay relación de consumo) pero el vicio oculto existe también entre particulares.
Me dicen que fue por mal uso
Es la respuesta habitual y se discute con una pericia. Por eso conviene no seguir usándolo ni hacerlo reparar en cualquier lado.
Es un auto que compré hace poco
Si es 0 km o usado de concesionaria, mirá también compré un 0 km y vive en el taller.
¿Te apareció una falla después de comprar?
No lo hagas reparar todavía. Traé la factura, las fotos y la fecha en que apareció el problema. La primera entrevista es sin cargo.
Actualizado en agosto de 2026
Punto de Ley es un estudio jurídico de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La Dra. Patricia Alejandra Sokolowski es abogada matriculada en la Capital Federal y en la Provincia de Buenos Aires, y lleva casos de defensa del consumidor y fraude digital en las dos jurisdicciones. La primera consulta es sin cargo.